¿Qué es el MALL VIRTUAL del Banco Popular?

El Banco Popular pone a disposición de sus tarjetahabientes el MALL VIRTUAL con el fin de que puedan accesar desde la comodidad de su casa u oficina una tienda virtual que le permita realizar las redenciones de los BP Puntos acumulados con su tarjeta de crédito, o bien, realizar compras con su tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

El MALL VIRTUAL es una tienda en Internet que cuenta con al menos 2500 productos, así como diversas Categorías, divididas en Secciones o Subcategorías, las cuales cuentan con estantería de productos desplegados de forma vertical.

Todos los productos serán entregados en el domicilio que el Cliente en un tiempo de entrega  de 48 horas a partir del momento en el que el Cliente hace la solicitud.

El cliente podrá accesar al sitio las 24 horas y los 365 días al año, sin embargo, el funcionamiento de la logística de la tienda (localización de clientes, entrega del artículo, entre otros) será de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. Se define el plazo de 48 horas hábiles para hacer efectiva la entrega del producto y rige a partir del momento en que se le envía al cliente la factura aprobada.

Todos los productos son nuevos y cuentan con garantía. Las garantías varían de acuerdo al producto.

¿Cómo comprar en el MALL VIRTUAL?

El procedimiento de comprar en el MALL VIRTUAL se detalla a continuación:

a. El Cliente digita en su navegador de Internet la dirección electrónica www.bancopopularcr.com.

b. Una vez dentro de la página Web del BANCO, busca  en el apartado de Tarjetas de Crédito, el icono del Puntos y hace un clic sobre él, lo cual le permitirá al Cliente accesar a un sitio externo a la página Web del Banco Popular www.bancopopularcr.com.

c. El Cliente visita las categorías y subcategorías dentro del MALL VIRTUAL. Existe un menú de navegación a la izquierda y en la que se muestran los departamentos (Categorías). Cada departamento cuenta con al menos una subsección (Subcategorías) en la cual el Cliente puede acceder a mirar con más detalle los productos existentes.

d. Cada producto dentro de las Subcategorías cuenta con la siguiente información: Nombre del Producto, Código, Descripción, Imagen, Modelo, Nombre del Fabricante, así como datos que resulten de interés para el Cliente: información de la Garantía del Producto, Costo en colones y su equivalente en BP Puntos.

e. El Cliente debe registrarse para canjear sus Puntos, para lo cual, completará el formulario correspondiente con sus datos personales.

f. Si el Cliente ya está registrado podrá visualizar el contenido del Carrito de Compras digitando su dirección de correo electrónico y la clave de acceso a la página, datos que fueron suministrados por éste cuando se registró en la página. El Carrito de Compras mostrará el total de productos que el Cliente está interesado en adquirir: costos en colones y Puntos, descripción, cantidad por artículo.

g. Si el Cliente olvidó su contraseña de acceso, deberá presionar el botón Olvidó su Contraseña, el cual lo llevará a una página en la que se le solicitará el correo electrónico que incluyó cuando se registró por primera vez, posteriormente, una contraseña provisional será enviada a esta dirección de correo (opción válida únicamente para los Clientes ya registrados en el MALL VIRTUAL).

h. Si desea continuar el proceso de compra presiona el botón Agregar al Carrito de Compra, de lo contrario, para finalizar el proceso, presiona el botón Comprar.

i. El Cliente debe indicar la forma de pago (redención de puntos, redención de puntos y cargo adicional a la tarjeta o cubrir el costo total del artículo con tarjeta), asimismo, debe suministrar los datos de la tarjeta con la que se realizará el pago: tipo (crédito o débito), número y fecha de vencimiento. Por último, debe dar por aceptados los términos y políticas del MALL VIRTUAL.

j. Realizado el procedimiento anterior, el Cliente completa el proceso de compra.

k. El MALL VIRTUAL realizará el proceso de verificación de la orden y le indicará al Cliente si cuenta o no con la cantidad de Puntos solicitados para su redención.

l. Si se confirma la orden, se le enviará la factura de compra a la dirección de correo electrónico del Cliente. La factura tiene validez, es aceptada por el Ministerio de Hacienda e inscrita bajo el sistema de simplificación tributaria y que deberá ser conservada por el Cliente en caso de existir algún reclamo.

m. Una vez aceptada la orden, el Cliente recibirá su producto o productos en un plazo de 48 horas (aplican restricciones). Este tiempo le será comunicado por los responsables del MALL VIRTUAL, quienes llamarán al Cliente y le notificarán del estado de su orden. El plazo puede variar de acuerdo a lo establecido y si esto ocurre, el MALL VIRTUAL no asume ninguna obligación de devolver el artículo si por razones fuera de su control el tiempo es mayor.

n. El servicio de mensajería del MALL VIRTUAL entregará el artículo en el lugar indicado por el Cliente quien deberá verificar que todo se encuentra en orden, deberá firmar una boleta de recibido de mercadería en la que acepta que el artículo entregado se encuentra en perfectas condiciones y que da por aceptados los términos de venta del MALL VIRTUAL.